Sociale veiligheid en omgaan met agressie U15

Doel

Klantencontact en contact met collega's vraagt van de beroepschauffeur om communicatieve en sociale vaardigheden. Bij onduidelijke communicatie kunnen zich problemen voordoen. De beroepschauffeur moet inzicht hebben in zijn eigen gedrag en hoe dit verbeterd kan worden in conflictsituaties. Ook het omgaan met agressie in het dagelijks verkeer komt aan bod.

Voor wie

Chauffeurs die in het bezit zijn van een geldig rijbewijs C of E bij C.

Inhoud

- Soorten agressie
- Conflict- en stresshantering
- Omgaan met stressvolle situaties
- Kenmerken agressief gedrag
- Vaardigheden om met agressie om te gaan
- Bestrijding van agressie
- Feedbacktechnieken

Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen. Deelnemers krijgen een getuigschrift als bewijs van deelname.

Op deze training is SOOB-subsidie mogelijk, voor de voorwaarden verwijzen wij u naar www.soobsubsidiepunt.nl.

Studiebelasting

Aantal lesuren: 8 uur

Uren in het kader van Richtlijn Vakbekwaamheid: 7 uur

Kosten

Cursusgeld: €179 (excl. 21% BTW)
Kosten Uitvoeringstoezicht CCV: €22.5 (excl. 21% BTW)